ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉS

Kérdés esetén
keressen fel minket
elérhetőségeink egyikén:

Komáromi Távhőszolgáltató Kft.

Ügyfélszolgálat: 34/342-144
Hibajelentés (0-24): 34/346-250

E-mail: info@komaromitavho.hu

Ügyfélfogadás:
Hétfő: 7:00-19:00
Szerda: 7:00-15:00

Pénztári nyitvatartás:
Hétfő: 9:00-17:00
Szerda: 07:00-15:00
  • Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a mai napon, 2020.11.24-én Komárom város központjában- Jókai téren és környékén- a HMV szolgáltatás a vízmű műszaki hibájából kifolyólag átmenetileg szünetel. A hiba elhárításán az ÉDV Zrt. szakemberei dolgoznak, bővebb információ az ÉDV Zrt. munkatársaitól kérhető. A műszaki hiba elhárítását követően a HMV szolgáltatást azonnal újraindítjuk. Szíves türelmüket és megértésüket kérjük!
  • Tisztelt Fogyasztóink!

    A Komáromi Távhő Kft. 2020. november 30-a (hétfő) 07.00 órától december 1. (kedd) 07.00 óráig vezetékes telefonon és e-mailen nem lesz elérhető az informatikai és telefonos rendszer költöztetése miatt. Ez idő alatt hibabejelentést a +36 30 923 7412-es számon lehet tenni.

    Köszönjük megértésüket!

  • Tájékoztatjuk fogyasztóinkat és partnereinket, hogy a Komáromi Távhő Kft. a Komárom, Csokonai u. 2. sz. alatti telephelyről a Jedlik Ányos u. 8. sz-ba költözik 2020. december 1-én. Telefonos és e-mail elérhetőségünk változatlan, levelezési címünk viszont e dátumtól az alábbiak szerint módosul:

     

    Komáromi Távhő Kft.

    2900 Komárom

    Jedlik Ányos u. 8.

     

    A vírus helyzet miatt a személyes ügyfél fogadás és a pénztár új irodánkban is szünetel.

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, 2020.11.03-tól a Csokonai u. 2. szám alatti telephelyünkön műszaki hiba miatt az áramellátás előre nem látható ideig szünetel. Ezen okból kifolyólag telefonos elérhetőségünk is átmenetileg akadályozott. Kérjük, az esedékes mérőóra bejelentéseket papír alapon- a lépcsőházakban illetőleg a telephely kapuján kihelyezett postaládákban-, emailben az info@komaromitavho.hu email címen, valamint honlapunkon a www.komaromitavho.hu oldalon szíveskedjenek megtenni. Megértésüket köszönjük!
  • Tisztelt Fogyasztóink! Az alábbi linkre kattintva értesülhetnek a Komáromi Távhő Kft. korononavírusra vonatkozó intézkedéseiről 2020.09.01.:
  • Értesítés ügyfélszolgálat módosításáról (katt)

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a fogyasztóváltozás bejelentéséhez szükséges tájékoztatót és a kitöltendő dokumentumokat ezen az oldalon- lent- a Tájékoztatás menüpont alatt, a Letölthető dokumentumok között találják.


  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a mai napon, 2020.01.29-én a Barátság lakótelepen és a Kelemen László utcában a melegvíz szolgáltatás üzemzavar miatt várhatóan az esti órakig szünetel.  Az ÉDV Zrt. munkatársai már dolgoznak a probléma elhárításán. Szíves türelmüket és megértésüket kérjük!

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2020. szeptember 28. hétfőtől a használati melegvíz szolgáltatás távvezeték nyomvonal kiváltás miatt előreláthatóan 10 napig szünetel a városközpontban. A munkálatok a Frigyes Laktanyát, a Csillag lakótelepet és a MOL lakótelepet NEM érintik, a szolgáltatás ott zavartalan lesz. Értesítés letöltése itt.

 

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a fogyasztóváltozás bejelentéséhez szükséges tájékoztatót és a kitöltendő dokumentumokat ezen az oldalon- lent- a Tájékoztatás menüpont alatt, a Letölthető dokumentumok között találják.

 

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a mai napon, 2020.01.29-én a Barátság lakótelepen és a Kelemen László utcában a melegvíz szolgáltatás üzemzavar miatt várhatóan az esti órakig szünetel.  Az ÉDV Zrt. munkatársai már dolgoznak a probléma elhárításán. Szíves türelmüket és megértésüket kérjük!

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2020. január 20-án hétfőn és 2020. január 22-én szerdán az  ügyfelfogadás technikai okok miatt szünetel. Irodánkban a következő ügyfélfogadás 2020. január 24-én pénteken 07:00-19.00 óra között lesz. Megértésüket köszönjük!

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy Komárom, Kelemen L. u. 6-12 szám alatt a fűtésszolgáltatás csőtörés miatt előreláthatólag az esti órákig szünetel. A hiba elhárításán kollégáink már dolgzonak. Szíves megértésüket és türelmüket kérjük! 

 

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a MOL lakótelepen (Komáromban) az áramellátás meghibásodása miatt a fűtés- és melegvíz szolgáltatás átmenetileg szünetel. Az illetékes szakemberek már dolgoznak a hiba elhárításán. Szíves türelmüket és megértésüket kérjük! 2019.10.22.

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a kedvezőtlen időjárásra tekinettel 2019. október 3-án a fűtésszolgáltatást az egész városban elindítjuk. Amennyiben mégsem tartanak igényt a szolgáltatásra, úgy kérjük, hogy a társasház távhőreferense ezt felénk írásban jelezze.

 

  •  A KOMÁROMI TÁVHŐ KFT. FELVÉTELT HIRDET KAZÁNFŰTŐI MUNKAKÖRBE. JELENTKEZNI AZ INFO@KOMAROMITAVHO.HU EMAIL CÍMEN, VAGY SZEMÉLYESEN IRODÁNKBAN A CSOKONAI U. 2. SZÁM ALATT LEHET. 

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a mai napon, 2019.08.14-én MOL lakótelepen- az Olajmunkás utca, Gáz utca szakaszán- csőtörés miatt a HMV szolgáltatás a hiba elhárításáig szünetel. Szíves megértésüket és türelmüket kérjük.

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Komáromi Távhő Kft. 2019. augusztus 10-én technikai okok miatt zárva tart. A hosszabbított ügyfélfogadási nap 2019. augusztus 21-én lesz. Ezen a napon irodánk 7:00-19:00-ig nyitva tart. Megértésüket köszönjük!

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2019. augusztus 8-án 8:00-18:00-ig Komárom teljes területén- a MOL lakótelepet leszámítva gáz karbantartás miatt a HMV szolgáltatás szünetel! Megértésüket köszönjük! 

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Felhívjuk figyelmüket, hogy az áramszolgáltató karbantartási munkálataiból kifolyólag a MOL lakótelepen a melegvíz szolgáltatás 2019. június 25-én este 18:00 óráig szünetel. Megértésüket köszönjük! 

 

  • Tájékoztatjuk tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a Komáromi Távhő Kft. primer energiaátalakítási tényezője a 2018. évi fogyasztási adatok alapján: 1,26.

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! A hűvös időjárásra tekintettel 2019. április 16-ával a fűtésszolgáltatás még nem áll le. Amennyiben egyes társasházak mégsem igénylik a fűtést, úgy kérjük, hogy meghatalmazott távhő kapcsolattartójuk ezt felénk írásban /levélben, e-mailben/ jelezze, és ezesetben a fűtést 24 órán belül a társasházban leállítjuk.

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Műszerész 3-5-7-9, Mátrai 1 és Vegyész 4 számú társasházakban a fűtésszolgáltatás (2019.01.31 8:00-14:00 közötti időszakban )műszaki hiba miatt akadozik. A hiba elhárításán már dolgozunk. A probléma elhárítása várhatóan 2019.01.31 14:00 körüli időpontra tehető.

 

  • HŐMENNYISÉGMÉRŐ KÖTELEZŐ HITELESÍTÉSE!
    Tisztelt Fogyasztóink! A Komárom-Esztergom megyei Kormányhivatal - Tatabányai Járási Hivatal - Fogyasztóvédelmi főosztály - Fogyasztóvédelmi osztály KE-06/001/00467-0010/2018.-as számú határozata MEGTILTJA, hogy a Távhő lejárt hitelességű mérőket számlázáshoz használja.
    Ezért, 2019.01.01.-től MINDEN a számlázásnál felhasznált mérőt KÖTELEZŐEN hitelesíteni kell!
    További tájékozatást számlához mellékelve fogunk küldeni. Megértésüket köszönjük!

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Csokonai u. 3-5-7-9-11-13-15-17-19-21 számú társasházakban a HMV szolgáltatás műszaki hiba miatt akadozik. A hiba elhárításán már dolgozunk. A probléma elhárítása várhatóan 2018.12.19. 12:00 körüli időpntra tehető. A fűtésszolgáltatás zavatalanul működik. A HMV szolgáltatás helyreállításáig szíves türelmüket és megértésüket kérjük! (2018.12.19.)

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Komáromi Távhő Kft. 2018. december 27-én 7:00-19:00-ig rendkívüli ügyfélszolgálati napot tart, valamint 2019. január 2-án, szerdán héftői napnak megfelelően hosszított ügyfélfogadási nyitvatartás lesz.

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2018. december 12-én, szerdán 8:00-12:00 között a használati hideg- és melegvíz szolgáltatás karbantartás miatt az alábbi fogyasztási helyeken szünetel:
  1. Temető utca 2-4-6, 
  2. Klapka György út 12-18-24-26-28-30-32-34-36-38.

Megértésüket és türelmüket előre is köszönjük! 

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a 06 34 342 144-es telefonvonal hosszas hibaelhárítást követően ismét életbe lépett. A továbbiakban ezen az ügyfélvonalon is elérhető lesz a Komáromi Távhő Kft. irodája. Türelmüket és megértésüket ezúton is köszönjük!

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy ügyfélszolgálati telefonvonalunk, a 06 34 342-144 átmenetileg nem elérhető. A probléma okát már vizsgálják. Kérjük, amíg az ügy meg nem oldódik, a  06 34 346-250-es telefonszámot szíveskedjenek hívni! (2018.11.20.)
  • A hűvös időjárás és a számos lakossági és közületi megkeresés miatt városunkban a mai napon (2018.10.01) mindenütt indítjuk a távfűtést.
  • Amennyiben az Önök társasháza mégsem igényli, úgy kérjük, hogy ezt felénk írásban jelezze a közösképviselő – ekkor a szolgáltatást október 15-ig leállítjuk.

  • Tisztelt Fogyasztóink!
    Felújítási munkálatok miatt 2018.augusztus 15.08:00 órától 2018. augusztus 17. 18:00 óráig a használati melegvíz szolgáltatás az alábbi épületekben szünetel:

         - Barátság 1,3,5
         - Klapka 11,13
         - József A. 1,3
         - Kelemen 6,8,10,12
    A felújítás során új, korszerű kőközpontot telepítünk és helyezünk üzembe, melyhez a rendszer ideiglenes kizárása szükséges.
    Előre is köszönjük türelmüket!

  • Tisztelt Ügyfeleink! A mai naptól igényelhető az e-számla. Regisztráció/Belépés után, az ügyféladatok menüpont alatt, az elektronikus számlát kell bejelölniük.Ebben az esetben nem fognak papíralapú számlát kapni. Számlájukat letölthetik a számlák menüpont alatt. 

 

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Felhívjuk figyelmüket, hogy a MOL lakótelepen kazánmeghibásodás miatt a szolgáltatásunk ma estig (2018.01.22.) korlátozott mértékig vehető igénybe. A hibaelhárításáig szíves türelmket kérjük!Köszönettel: Komáromi Távhő Kft.

  

  • Tisztelt Fogyasztóink! 2017.12.19.-én a MOL lakótelepen, Vegyész u.4/A/B/C lakóépületeket érinteni fogja a műszaki hibaelhárítás. 8:00-15:00 óra között nem lesz fűtés. Megértésüket köszönjük! 

 

  • Tisztelt Fogyasztóink! Számlázási rendszerünk változása miatt kérjük, hogy a jövőben a használati melegvíz és-amennyiben ilyennel rendelkeznek - egyedi (lakás) hőmennyiségmérő állásukat részünkre eljuttatni szíveskedjenek tárgyhót követő hónap 5. napjáig. (személyesen, levélben, telefonon, e-mailben vagy a lépcsőházi gyűjtőládába bedobva) 

 

Mikor indítják a városban a fűtést?

  • A távfűtési szolgáltatás minden év október 15.napján kezdődik és a tárgyévet követő év április 15. napjáig tart.
  • A pótfűtési időszak szeptember 15 - október 15, illetve április 15 - május 15 közötti időtartam, amelyben fűtés abban az esetben történik, ha a külső átlaghőmérséklet 3 napon keresztül +12°C alá süllyed, vagy egy napon +10°C alatt marad. 
  • A Társasház önállóan is kérhet a pótfűtési időszakban távfűtési szolgáltatást.Ezt a lakóközösség meghatalmazott képviselőjének kell írásban benyújtania. 
  • A kedvezőtlen időjárásra való tekintettel a TÁVHŐ KFT. a mai napon (2017.09.21.-én) elindítja a fűtést. A fűtés leállítását kizárólag a távhő referens kérheti,írásban. 

 

  • Értesítjük Önöket, hogy a komáromi távhő rendszer karbantartási munkálatai miatt a használati melegvíz szolgáltatás az alábbi időszakban szünetel: 2017.augusztus 14.-én 10:00 órától augusztus 15.-én 18:00 óráig. A karbantartás a MOL és Csillag lakótelep ellátását nem érinti. Megértésüket köszönjük!

 

  • Tisztelt Fogyasztóink!
    Tájékoztatásul közöljük Önökkel, hogy az időjárás kedvezőtlen alakulása miatt április 15.-én (a  fűtési szezon végén) nem állunk le a fűtéssel. Ennek módosítására minden lakóközösségnek  lehetősége van, a megválasztott Távhő kapcsolattartójának írásos nyilatkozatával. 

 

  •  Tisztelt Fogyasztóink!  A  Komárom, Madách I. u. 6. szám alatti társasház fűtési rendszerét a korszerűsítés utómunkálatai miatt a kivitelező kérésére 2016. november 2-án leürítjük. A munkálatok befejezéséig a fűtés szolgáltatás nem lehetséges, amiért megértésüket kérjük. Bővebb információt a Klapka Lakásszövetkezettől kaphatnak. A munkálatok végeztével a rendszert feltöltjük, légtelenítjük, a szolgáltatást újra indítjuk.Türelmüket és megértésüket megköszönve üdvözlettel: Nemes Sándor főmérnök

 

  • FELHÍVÁS- MOLAJ LAKÓTELEP ÉS CSILLAG LAKÓTELEP 32-34. LAKÓI RÉSZÉRE: Felhívjuk Tisztelt Fogyasztóink figyelmét, hogy a mérőórák tömeges cseréje miatt a távadós használati melegvíz mérők következő leolvasására 2016. decemberében kerül sor. Novemberben az előző havi fogyasztás alapján számlázunk, a decemberi leolvasásnál és elszámolásnál történik meg a pontosítás.Megértésüket köszönjük! Komáromi Távhő Kft. 

 

  •  Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy irodánk 2016. október 15-én zárva tart. Megértésüket köszönjük! Komáromi Távhő Kft.

 

  •  Felhívjuk Tisztelt Fogyasztóink figyelmét, hogy az időjárás kedvezőtlen alakulásából kifolyólag 2016. október 5-én a fűtészszolgáltatást megkezdjük.

    Komáromi Távhő Kft.

 

  • Tisztelt Fogyasztóink!Felhívjuk szíves figyelmüket,hogy kazánházi átépítési munkák miatt a használati melegvíz szolgáltatás 2016. szeptember 28-29-én szünetel.Kivétel ez alól a Csillag és a MOL lakótelep,ahol a szolgáltatás folyamatos.Türelmüket megköszönve üdvözlettel: Nemes Sándor  Főmérnök 

 

  •  Felhívjuk Tisztelt Fogyasztóink figyelmét, hogy a pénztári nyitvartartás 2016. augusztus 1-ig technikai okok miatt szünetel. Kérjük, befizetésieket postai úton, vagy banki átutalással szíveskedjenek rendezni! Megértésüket köszönjük! 

 

  •  Felhívjuk Tisztelt Fogyasztóink figyelmét,hogy a használati melegvíz (HMV) szolgáltatás korlátozás alá kerül az ÉDV Zrt. leállása miatt 2017.július 19.-én 07:00-16:00 között. Megértésüket köszönjük!

 

  •  Felhívjuk Tisztelt Fogyasztóink figyelmét, hogy 2016.07.11.-én délután 16-tól a pénztár nyitvatartása technikai okok miatt szünetel.Megértésüket köszönjük!

 

  •  Felhívjuk Tisztelt Fogyasztóink figyelmét, hogy 2016.06.30-án reggel 8.00-12.00-ig áramszünet miatt a HMV szolgáltatás nem lesz folyamatos. (Megfelelő hőmérsékletű vízért a csapokat hosszabb ideig kell folyatni.)Megértésüket köszönjük! 

 

  •  Felhívjuk Tisztelt Fogyasztóink figyelmét, hogy a használati melegvíz szolgáltatás 2016.06.15-én előreláthatólag 12:00-18:00 között részleges korlátozásra kerül a gázhálózat karbantartásából kifolyólag.

    Megértésüket köszönjük!

 

  •  Felhívjuk Fogyasztóink figyelmét, hogy a lakásokon belüli felújítási- és karbantartási munkálatok, amennyiben azok a lépcsőházi rendszer vízürítését érintik, fűtési szezonon kívűli időszakban, május 15. és szeptember 15. között végezhetők cégünkkel történtő előzetes egyeztetés alapján.

 

  • Fűtési szezonban csak kivételes esetben- mint pl. csővezeték lyukadása esetén- ürítjük le a rendszert, ilyen esetben azonban a leengedett vízmennyiség felfűtési díját is kiszámlázzuk.

 

Ez a weboldal cookie-kat használ annak érdekében hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsa. További információk